已經匯款、交付點數序號或提供個人資料後，處理目標會從「辨認是不是詐騙」轉成止損與保存證據。此時不要再付款驗證、補差額或支付所謂解凍費，也不要因為尷尬而刪除對話。

剛發現時：先停止新的損失

  1. 停止轉帳、購買點數、提供驗證碼或安裝對方指定的App。
  2. 若剛完成銀行轉帳，立即聯絡自己的銀行說明疑似遭詐，詢問可採取的緊急處理。
  3. 撥打165反詐騙諮詢專線；有人身威脅或急迫危險時撥110。
  4. 不要與對方爭辯或透露已準備報案，以免帳號、貼文或紀錄被提前刪除。

能否攔阻或取回款項取決於付款方式、時間與資金狀態，任何人都不應保證一定追回。越早向銀行及警方提供完整資料，越有利於後續處理。

依付款方式保存不同證據

付款方式 優先保存
銀行或網銀轉帳 交易時間、金額、收款帳號、交易序號及明細
ATM轉帳 交易明細、ATM地點、時間與收款資訊
遊戲點數或禮物卡 購買發票、卡號類型、交付序號的時間與對話
電子支付 平台名稱、交易編號、對方識別資料與客服紀錄
現金交付 時間、地點、對方特徵、交通或監視器可能位置

對話紀錄不要只截最後一句

刑事警察機關建議保留完整對話，包括聯絡時間、匯款金額與匯入帳戶。實際整理時，可同時保存：

  • 帳號名稱、ID、個人頁面網址及QR Code；
  • 從第一次接觸到付款後的完整對話；
  • 網站網址、廣告頁面、電話與收款資料；
  • 對方要求刪除紀錄、保密或繼續付款的內容；
  • 原始圖片與檔案，不只保留裁切後截圖。

可另外製作事件時間線，但不要編輯或覆蓋原始檔案。若頁面仍存在，可保存網址與畫面；不要為了蒐證繼續付款或與對方見面。

交出個資或帳號資料時，再處理帳戶安全

若曾提供密碼、簡訊驗證碼、信用卡資料或讓對方遠端操作裝置，應使用可信裝置更換密碼、登出其他工作階段，並聯絡相關銀行或平台。重複使用的密碼也要一併更換。

若曾傳送證件或私密影像，保存對方索取及威脅內容，不要支付封口費。涉及散布威脅、勒索或人身安全時，應直接向警方說明。

報案時用事件順序陳述

可按「何時看到資訊—使用哪個帳號聯絡—對方提出什麼理由—何時以何種方式付款—付款後又發生什麼」整理。這比只說「我被騙了」更容易讓承辦人掌握帳號、金流與時間。

官方管道包括165反詐騙諮詢專線、110及鄰近派出所。不要把案件資料交給聲稱可以收費追回款項的陌生帳號，以免再次受騙。